比年来，常识付费成为东说念主们平定之余最热衷的学习模式之一。AI创作、视频裁剪、内容运营……琳琅满观点收罗课程，只须费钱就能买到。但是，本端及12345热线近期接到多量市民反应，网上卖课的套路洪水横流j9九游会，耗损者频频踩坑：商家拿诱东说念主字眼当噱头，让用户一次次为高阶课买单；免费课干货满满，付费课狂放“注水”；卖课时吹得心直口快，退费却繁重重重……常识付费奈何成了耗损罗网？记者张开访问。

网上卖课套路多。视觉中国供图

投诉

营销吸睛忽悠东说念主 高价买到“注水”课

“当我发现我方被坑时，也曾花了快要7000元。”李先生说，2023年10月底，他在收罗平台上刷到一则教诲视频，称不错锻练“不露脸、不直播，正常赢利”的观点。看到有5天的免费公开课，每节课快要2小时，李先生立即报名体验，课程的内容主如果教人人使用裁剪软件作念视频。

体验课时期不绝有责任主说念主员宣传：“往期学员都有契机月入5000元，还有好多月入过万的学员”“7天独揽裁剪收入就有契机高达7000多元”，责任主说念主员还发来了往期学员好意思满高额收益的账户截图。这些宣传让李先生极端心动。5天之后的课程开动收费，他抱着碰红运的心态，交了2000多元的报名费。

李先生说，这么上课没多久，责任主说念主员再次干系他，称若要进一步学习，需报名高阶课，并承诺高阶课会有安分一双一服务，学习成果更好。李先生便第二次报了名。“可内容上压根莫得一双一服务，我有问题念念商酌，频频很久都没东说念主回复。”李先生说，每买完一次课，就会有东说念主干系他，让他购买更高阶的课程。

直到本年，李先生先后5次买课，破耗快要7000元。“用正常变现、收入过万等字眼忽悠东说念主，但内容教的就是基础的视频裁剪，教诲内容不值这个价，更不可能好意思满正常盈利。”李先生说，当他意志到我方踩坑，念念和责任主说念主员疏导退费时，对方却不再回复。

赵女士在收罗平台花900元购买了视频裁剪课程。可收到课程和洽后发现，网课内容与博主直播时的宣传全都不同，制作极端芜俚，仅仅将博主账号里的视频裁剪经由录制切段，就变成了好几节课。“系数58节课，最短的唯有2分半钟，最长的也不外20分钟。”

赵女士说，这么的课程内容真的太“水”，我方并未学到有价值的内容，也无法达到擢升手艺的方针，便恳求了退费，但对方称网课不成退。“和洽里会线路我的学习程度，我只看了31%，其他没看的为什么不成退？”赵女士屡次干系客服，并向多方投诉，可几经险峻，问题仍未惩处。

笔据赵女士的描画，记者在收罗平台搜索了这一课程，发现还有不少用户称被骗了，但都苦于退费无门。网友说，博主刚开动是展示作念明星综艺节目、采访语录的裁剪视频，同期在置顶指摘中放册本和洽，随后博主宣称这种模式简略正常变现，并称我方是这一赛说念的始创者，不错教人人若何裁剪视频、运营账号。

记者检索发现，有多个肖似账号，粉丝最多的进步100万，每条视频内容的点赞量均破万。笔据最新投诉，该主播的套路还在升级，将直播间用户引流至微信，宣传3980元的“私徒课”，称简略一年VIP答疑陪跑、一双一账号会诊、合手续提供半制品视频、对接高佣书商供应链……但是，多位网友暗意，我方购买的199元、980元、3980元的课程内容并无太大辞别，但恳求退款均遭拆开。

访问

套路洪水横流 “割韭菜”没沟通

比年来，跟着短视频、AI等行业的蕃昌发展，与之干系的视频裁剪、自媒体账号运营、AI检修营等课程洪水横流。记者访问发现，网上卖课神气万般，有的通过直播吸援用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步倾销付费课；有的打出吸睛宣传告白，再发布卖课和洽……岂论何种神气，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的标语，宣称莫得准初学槛。

但是，记者搜索发现，在各大支吾媒体平台上，有大量网友发文吐槽我方被“割韭菜”。经记者访问梳理，这类常识付费主要有两种套路。

一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。收罗直播、免费试听课是吸援用户的“门面”，因此免费的课程频频干货满满。但用户付费后发现，内容赢得的课程严重“注水”，质料远不足试听课。

二是靠诱东说念主字眼吸睛，辅导耗损者下单。记者访问了解到，许多手艺型课程如PPT制作、音视频编著、AI创作等在平台的价钱基本都高达上千元。这些培训机构不时打出“副业兼职赢利”“保险接单”的标语来诱骗耗损者。多位耗损者暗意，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“正常月入过万不是梦”。记者商酌了多家裁剪培训机构，发现其宣传海报中都明确暗意提供“职业服务”，包括保举正职岗亭和兼职任务等。

“因为膏火比拟高，这些宣传就是让咱们敬佩膏火会很快回本。但内容上，我方压根找不到兼职，也无法变现。”一位有过买课上圈套资历的受访者告诉记者：“起号、养号，信得过作念好自媒体压根没那么浅薄。培训方在答疑群里只说他们作念得好的账号，一朝有学员反应我方的账号数据作念不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”

难点

商家不退费 维权被“绕圈”

多位受访者向记者阐明，他们发现被坑后曾恳求过退费，但极端繁重。在支吾媒体平台上，以“网课退费”为症结词搜索，会出现多量教人人若何维权的“训戒帖”和无法退费、投诉无门的“乞助帖”。

一些受访者暗意，我方付费后，对便捷将系数课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现分歧适，念念要恳求退费太难了，对方说课程也曾发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者暗意，即就是按课时上课，半途以为课程分歧适，退费也并艰涩易。

记者就这一退费情况商酌某线上裁剪培训课程的责任主说念主员，对方并未对若何售后保险作念出具体回复，仅仅暗意非常情况不错疏导，按照课时结算，同期强调“如果你片面失约，详情要付失约金”。

还有不少受访者反应遭受这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在时辰和空间上具有更大的目田度，机构注册地、平台地方地和用户地方地频频不一致。到底该找谁投诉？

采访经由中，赵女士暗意，她先向商家客服反应，但商家客服历久不同意退费。她又向平台方投诉，但平台方暗意只可死力相助，且由于该商家收到较多耗损者投诉，也曾向平台恳求了退店，行将退出平台，平台难以连接介入。临了赵女士又向培训机构地方地投诉，问题依然莫得惩处。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”

内行无情

三方发力 切实保险耗损者权力

北京瀛和讼师事务所讼师陈阳分析以为，岂论对讲课机构照旧讲课教师的禀赋，网上卖课的要求都较为宽松。线下讲课机构一般需合手有训诲部门颁发的办学许可证，并称心特定的场面、关节等硬件条件。在线训诲机构则只需具备相应在线训诲计较许可，而个东说念主开设的“网红课程”门槛更低，连这些禀赋也无用具备。“网上卖课准初学槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质料良莠不王人，耗损者维权难度高。”

陈阳暗意，售课方以廉价或噱头卖出的课程如果不稳妥宣传内容、不成保证其质料，涉嫌违抗《中华东说念主民共和国反不梗直竞争法》及《中华东说念主民共和国价钱法》，组成谬妄宣传、价钱诈骗，耗损者不错相助退费。“值得详确的是，不少商家会在左券中作出不成退费的商定，这属于霸王要求，如果协商不成，耗损者不错通过向收罗交游平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等道路维权。”

但是，他也指出，当下耗损者维权确乎存在重重繁重。线上训诲因为其编造性和跨地域性，当今存在一定的监管空缺和监管滞后，网上卖课的干系监管战略亟待完善。“既需要耗损者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要干系部门及收罗平台加大监督不绝力度。”

陈阳无情，训诲、市集监管等干系部门应牵头完善监管战略，针对内容情况出台相应表率，为网上卖课提供行径表率，为耗损者维权提供战略撑合手。加大监管力度，落实刑事遭殃顺序，并通过干系公众平台公布处理扫尾，起到警示作用。此外，还应针对常见问题加大宣传普法力度，增强耗损者的分袂才和洽维权才调。

收罗平台也高兴担起相应遭殃，强化审核机制，引入评价机制，畅达售后监管。陈阳说，耗损者网上买课时频频处于信息不对称的缺欠地位，长途富饶的渠说念了解课程质料等信息，因此无情平台引入耗损评价机制，为耗损者提供参考，从而减少因信息不对称形成的亏欠。平台还应通畅耗损者售后渠说念，保险耗损者的正当权力，同期倒逼售课方表率自己行径，提高居品性量。

陈阳暗意：“唯有干系部门完善战略、收罗平台承担相应遭殃、耗损者提高分袂才调，三方一心一力，才能让网上卖课这一买卖行径健康发展，让耗损者更好地保险自己权力。”

记者：鹿艺佳j9九游会